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Preguntas más frecuentes

Estamos aquí para ayudar
¿Qué es Savorly?

Savorly es el primer servicio de comida casera a domicilio que entrega deliciosos platillos hechos por cocineros locales muy cerca de ti.

¿En qué se diferencia Savorly de otros servicios de entrega?

Savorly es el único servicio que ofrece comida casera a domicilio. Todo a través de nuestra aplicación que es muy fácil de usar.

¿Cómo hago mi pedido?

Descarga la aplicación en tu teléfono inteligente, explora los cocineros locales y los platillos que tienen para ti, ordena y paga todo a través de la aplicación.

¿Hay un monto mínimo para realizar un pedido?

Los cocineros establecen sus propios precios para sus platillos y algunos pueden tener un pedido mínimo. Verifica el menú de tu cocinero seleccionado para obtener más información sobre sus precios.

¿Cuándo se hace el cargo a mi tarjeta de crédito?

Savorly hace el cargo a tu tarjeta de crédito tan pronto como realizas tu pedido.

¿Cómo cambio la información de mi tarjeta de crédito?

En la aplicación Savorly, da clic en la barra de navegación que se encuentra en la esquina superior izquierda, desplázate hasta la opción “Mi perfíl” , después selecciona la opción “Tarjeta de crédito” e ingresa tu información.

¿Está segura mi información de pago?

Sí. Savorly encripta toda la información tan pronto como haces tus pedidos.

¿Cómo canjeo un código de promoción?

Una vez que hayas colocado tus platillos en tu carrito, da clic en “Continúo al carrito”. En la parte inferior encontrarás podrás ingresar tu código promocional, esto será ANTES DE CONFIRMAR TU ORDEN, de lo contrario no podrás ingresar tu código promocional.

¿Qué sucede después de que hago un pedido?

Savorly envía tu pedido directamente al teléfono del cocinero tan pronto como lo realizas. El cocinero responderá por medio de una notificación a través de la aplicación notificándote que está trabajando en tu pedido. También te enviaremos una confirmación de tu pedido vía correo electrónico.

¿Qué sucede si no recibo un correo electrónico de confirmación?

Revisa tu carpeta de correos no deseados, si no encuentras ningún correo confirmando tu pedido por favor llámanos al (55) 5018-0533.

¿Cómo cambio o cancelo un pedido después de que lo haya hecho?

Sabemos que a veces tendrás que cancelar un pedido. Puedes cancelar tu orden dentro de los primeros noventa segundos después de que hayas realizado tu pedido, sin que haya una cuota o algún cargo.

Algo está mal con mi pedido, ¿qué debo hacer?

Sentimos mucho que hayas tenido un problema con tu pedido. Por favor llámanos al (55) 5018-0533 para que podamos ayudarte a resolver el problema.

¿Cómo reviso el estado de mi pedido?

La mejor manera de verificar el estado de tu pedido es a través de la aplicación. Ve al navegador principal de la aplicación pulsando la esquina superior izquierda. Presiona la opción “pedidos” y selecciona tu pedido más reciente. Ahí aparecerá una línea de tiempo que te indicará el proceso en el que se encuentra tu orden.

¿Cómo empiezo como cocinero?

Puedes registrarte como cocinero directamente en nuestra aplicación. También tendrás acceso a recursos y soporte y así tengas toda la información necesaria para convertirte en un cocinero Savorly, que incluye tanto guías escritas como videos.

¿Tiene una pregunta diferente?

¡Descarga la aplicación para obtener comida casera a domicilio!